» Bankengespräch Wichtige Informationen für einen Unternehmer, der sich erfolgreich auf ein Bankengespräch vorbereiten möchte. Eine Broschüre des Bankenverbandes verrät auf 30 Seiten, was für Unternehmer bei der Vorbereitung und Durchführung des Bankengespräches unbedingt zu beachten ist.

» Beschwerdemanagement Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Baustein zur Gewinnung und Bindung loyaler Kunden. Expertin Anne Schüller gibt wertvolle Tipps in ihrem e-Book, das kostenfrei herunter zu laden ist.

» BMWi-Softwarepaket Kostenloses Softwarepaket, kostenlose Zeiterfassung und viele Online-Tools für Existenzgründer, junge Unternehmen und kleine und mittlere Unternehmen (KMU)

» BGB-Informationspflichten-VO Neue Muster für Kunden-Belehrungen vom BMJ verfasst. Damit werden die Muster für Belehrungen noch klarer gefasst, die Unternehmer Verbraucherinnen und Verbrauchern über ihre Widerrufs- und Rückgaberechte erteilen müssen.

» e-Commerce-Leitfaden Ein Konsortium bestehend aus fünf namhaften Lösungsanbietern für den Online-Handel und dem Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg hat einen Leitfaden für den erfolgreichen elektronischen Handel veröffentlicht. atriga, ConCardis, LUUPAY, Saferpay und xt:Commerce bündeln im Projekt „E-Commerce-Leitfaden“ ihr Know-how und ihre Erfahrungen, um zusammen mit ibi research Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den elektronischen Handel zu geben. Jetzt in 2. Auflage (5/2009)